Уголовное дело завели по статье «оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей». Следователи считают, что в частном социальном учреждении «Дом старчества» города Екатеринбурга пожилым людям не оказывался должный уход, соответствующий их возрасту и состоянию здоровья.
Сейчас социальная служба Ленинского района Екатеринбурга организует эвакуацию пенсионеров в больницы и другие учреждения. У некоторых пожилых людей наблюдается истощение.